miércoles, 8 de agosto de 2012

Haber elegido muerte y una de McDonalds

¡¡¡Uuuuuuuuffffff!!! Qué aburrimiento. Si hubieras elegido muerte...
Y así estoy, muerto de sueño, muerto de aburrimiento, muerto mortal... 
Atrás quedaron los momentos de tensión, reuniones en la sala de guerra, gabinete de crisis, grupos de investigación. Koalos y Koalas, ha llegado la era del SOPOR.

La noche de hoy no ha dado para mucho, más que para darme cuenta de alguna cosa que ya sabía: cuando hagas pruebas, prueba primero lo que das por supuesto. Así no quedarás mal sacando conclusiones erróneas.

Pero al margen de lo laboral, sin novedad en el frente. Con mis cascos puestos, viendo la noche pasar. Ya he ido al McDonalds a gastar mi "voucher" de 5 libras por la reclamación que puse hace un par de semanas. ¿Que de qué me quejaba esta vez? De una estafa sufrida por un dependiente de dicho establecimiento. La verdad es que no queda muy bien decir que te ha timado un camarero del McDonalds, pero hay veces que ni la mayor de las inteligencias puede discernir si lo que te dice un descerebrado es cierto o no.

Voy a narraros lo que pasó aquella noche.

Era de madrugada. Una de las primeras noches (si no la primera) de turno. Sergio y yo decidimos ir a por un café al McDonalds 24 horas, que es el único establecimiento que está abierto a las, digamos, 3 de la mañana. Yo llevaba una libra y pico en el bolsillo, y Sergio llevaba unos peniques; entre los dos llegábamos muy justos a 2 libras. Pero como yo llevaba tarjeta y en Reino Unido se puede pagar con plástico hasta a los que te limpian el parabrisas, no me preocupé de sacar dinero del cajero.
Una vez en el restaurante, me dispuse a pedir mientras sacaba la tarjeta de la cartera. El camarero me la vio (la tarjeta) y me dijo inmediatamente: el pago con tarjeta no funciona, tendrás que sacar dinero del cajero que está fuera. Sergio hizo un calculó (he de decir que, erróneo, pero de eso nos dimos cuenta después xD) y estábamos convencidos de que no teníamos suficiente con las 2 escasas libras comentadas anteriormente. Así que cogí mis piernas y, con ellas, el resto del cuerpo se puso rumbo al cajero.

No me preocupó mucho porque en Reino Unido no te cobran comisión por sacar dinero de otros bancos. El atraco viene cuando el cajero es "privado" y se lleva una comisión. Éste era el caso, un cajero privado justo a la entrada del McDonalds. Saqué 10 libras y me cobraron de comisión 1.75. Un atracazo a mano armada. De hecho, más que poner el pin, me bastó con levantar las manos para que saliera el billetito expelido del cajón acorazado.

Con el billete en la mano y cara de circunstancia, nos metimos nuevamente en el restaurante. Cual es nuestra sorpresa cuando vemos a un chaval pagando con tarjeta. En ese momento se me encendieron los ojos de furia y rabia (y los que me conocéis sabéis bien de lo que hablo) y, gravemente encolerizado, le dije en alto al camarero: ¿Pero no decías que no funcionaba? A lo que el impresentable respondió, sin esfuerzo alguno: "Ahora sí".

Aquello pudo conmigo. Sentí como el odio se apoderaba de mis sentidos y un sentimiento de asesino en serie me corría por las venas. Le dije que me parecía una vergüenza que no me hubiera avisado que lo que le pasaba al sistema es que había que reiniciarlo (o algo así), y el chungueras me ignoraba. Le solté, más ancho que largo, que el que me cobraran era culpa suya, y el tío va y se ofende... ¡¡¡!!!

Un clásico en mí: pedí el libro de reclamaciones, y el camarero me decía: vale, ahora te lo doy. El caso es que el libro no llegaba y yo ya me estaba cansando, aparte de que tenía que volver a la oficina. Le dije que iba a memorizar su nombre (cosa que hice) y que le pondría la reclamación por Internet o que volvería al día siguiente.

A todo esto, mientras yo me ponía la sacarina en el café, el señorito se puso a hablar con el cliente que estaba pagando con tarjeta cuando volví de sacar dinero, y los dos se descojonaban sonoramente y chocaban la palma de la mano. ¡¡¡Se estaban riendo de mí!!! Antes de salir del establecimiento, le dije: "no te vas a reír tanto cuando te ponga la reclamación".

Salí del McDonalds... y ahí quedó todo. Al día siguiente puse la reclamación por Internet, en la web de McDonalds UK, y hace un par de días recibí un correo pidiéndome disculpas y condenando la actitud del camarero. En el correo me decían que me iban a mandar un voucher para gastar en el restaurante, ya que yo era un "cliente muy leal". ¿¿¿??? Y así pasó, que me he gastado el chequecito de 5 libras en dos cafés y dos "muffins", para mí y mi compi.

La pena es no haberme encontrado con el campeón del camarero... le hubiera dado las gracias mientras hacía entrega del voucher.

13 comentarios:

Ángel dijo...

1) El de McDonalds no tiene la culpa de que no funcione el pago con tarjeta, ni creo que tenga que hacer predicciones sobre cuándo se arreglará, ni salir corriendo a avisarte de que ya funciona.

Él tiene que cobrar con los medios a su alcance en ese momento.

2) El de McDonalds no tiene la culpa de que el cajero te cobre comisión. Si el cajero (el automático) te informa y la aceptas, es cosas tuya.

3) Yo te hubiera denegado la reclamación.

4) Haces suposiciones sobre qué celebraban el cajero (el humano) y su colega.

5) Te lo han regalado porque a ellos les cuesta un céntimo la comida derivada del petróleo por la que has canjeado el vale y porque seguro que les amenazaste con hacer mala publicidad en "El Indignado Permanente".

Koalita dijo...

No sé para qué me molesto en responderte, pero allá va ;)
1 - Funcionaba.
2 - El cajero está, casualmente, en el edificio de McDonalds. Ergo se llevan comisión ellos.
3 - Para eso están las reclamaciones, para aceptarse o denegarse. Pero sobre todo para aprender y mejorar.
4 - Estaban celebrando el triunfo de España en la Eurocopa, seguro.
5 - Me da igual, a mí el café me cuesta lo que me cuesta.

Koalita dijo...

Y añado: he escrito en el Koalita... me parecía muy fuerte escribir en el otro blog xDDD

Ángel dijo...

1) Supones que funcionaba y te mintió. Tu prueba es que funcionaba un rato más tarde.
2) McDonalds acepta tarjeta pero algunas veces engaña a sus clientes diciendo que falla para forzarles a sacar dinero. ¿Es eso? ¿No será que simplemente en ese momento fallaba?
3) Ahora McDonalds son más sabios y cuidarán mejor a los clientes, seguro.
4) Quizás celebraban que el cajero había encontrado otro curro donde no tenía que vender cafés a las tantas de la noche a gente que no lleva dinero.

Definitivamente éste era un post para el otro blog :D

Koalita dijo...

1 - Un rato más tarde = inmediatamente después. Si se acababa de estropear, me lo tendría que haber dicho para valorar si me esperaba o no. Y no decirme que era imposible pagar con tarjeta sin ni siquiera intentarlo.
2 - Si simplemente fallaba, estaba de más hacer mofa a los 5 minutos.
3 - Sí, espero que funcione mejor y que la próxima vez informen mejor en situaciones como ésta.
4 - Yo también hubiera celebrado eso... así no me hubiera tenido que cruzar con él.

Sea como fuere, lo que es inaceptable es el trato. Funcionara o no el datáfono.

Ángel dijo...

Coñazo de cliente, madre...

"Me lo tendría que haber dicho"

Que no, que no te tiene que decir nada, ni velar por que no gastes en comisiones. Es un cajero, no tu asesor financiero.

AHORA mismo no te puedo cobrar con tarjeta, tú verás lo que haces.

Si querías que lo intentara cobrar de la tarjeta, haberlo dicho.

Pringaste porque no sabeis calcular lo que cuestan 2 cafés en libras y además hiciste el primo en el ATM. Y quieres que la culpa la tenga el cajero, para sentirte mejor.

Si yo tuviera un bar podría una de esas cachiporras de madera con el rótulo "Libro de reclamaciones", para que se abstuvieran algunos :P

Ainoa dijo...

Pues a mí me parece ofensiva la foto que has puesto. :'(

Por lo demás, ole. Y un pensamiento propio: Me da que Ángel es amigo del camarero mofoso.

migs29 dijo...

Seguro que Ángel trabaja en España donde el atención al cliente no existe!

En R.U. "The customer is always right"

Koalita dijo...

Ays, quito la foto en cuanto llegue a casa... Apologies.

Koalita dijo...

Gracias por el apoyo, Miguel... ays :)

Gema dijo...

... Que OTRO blog?????
... Que FOTO?????
... Me lo estoy perdiendo TODO?????

... por otro lado, al margen de quien tenga razón, me parecen muy ingeniosos los comentairos de Angel.

Koalita dijo...

Es que Ángel, aparte de tener mala baba, es muy ingenioso... :) Por eso sus comentarios son siempre bienvenidos (y no son censurados)

vane dijo...

que fotooooooooooo??? que me despisto dos días y me pierdo todo lo jugoso...